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Consecuencias

 

Casi un año mas tarde, María no pudo resistir. Fue al médico. Allí también recibió buenas palabras. Le recetó algo para dormir. Le dio la baja y le recomendó ir al psicólogo. María seguía preguntándose qué le pasaba. Tras dos meses de baja volvió al trabajo. Con miedo, con dolor. Nada había cambiado. O tal vez sí...a peor. Su soledad era cada vez mayor. Pedro parecía no verla, salvo cuando le echaba la bronca. Sus trabajos eran absurdos o no tenía nada que hacer. Le cambiaron de despacho, a una sala que no se usaba. Dejó de tener ordenador, teléfono y estaba siempre sola. Nadie pasaba por allí. Dejó de existir. Aguantó tres meses entre quejas y denuncias y volvió a caer de baja.

 

Según el informe de la OIT (Chappell y Di Martino, 1998), "los actos de violencia en el trabajo provocan alteraciones en las relaciones interpersonales, la organización y el entorno laboral en su conjunto, además de consecuencias devastadoras para la salud del individuo".

 

De igual manera que la reacción de la persona ante una situación de acoso varía en función de sus características personales, las consecuencias que los ataques del agresor tienen sobre el individuo también van a estar influenciadas por factores tales como las capacidades y recursos de afrontamiento de la víctima ante situaciones conflictivas, apoyo social con el que cuenta...

 

En cualquier caso, los efectos son devastadores y llegan a afectar a varios ámbitos de la vida del individuo. Además, no solo implica consecuencias negativas para la víctima sino que de la misma manera se ven afectados los familiares de ésta, la propia organización y la sociedad en su conjunto... Pérez Bilbao (2001) agrupa los posibles efectos del acoso moral en consecuencias para el trabajador, para la organización, para el núcleo familiar y social y para la comunidad.

 

1. Para el trabajador afectado

 

A nivel psíquico. La sintomatología puede ser muy diversa. Hirigoyen (2001) considera que en un primer momento las consecuencias a nivel psicológico se manifiestan cercanas a la sintomatología del estrés: ansiedad, cansancio, trastornos del sueño y de la alimentación...

 

Si estos primeros síntomas no son atendidos dicha sintomatología puede generalizarse y agravarse presentado síntomas como:

 

 

· Miedo acentuado y persistente

· Percepción de inseguridad y amenaza

· Sentimientos de incapacidad e inutilidad

· Sentimientos de frustración, fracaso e impotencia

· Baja autoestima

· Distorsiones cognitivas

· Problemas de concentración y memoria

· Diferentes tipos de adicciones

· Desarrollo de cuadros depresivos graves y trastornos paranoides

· Indefensión aprendida

· Ideas de suicidio

 

 

Cuadernos sindicales (2002) y Pérez Bilbao (2001)

 

A nivel físico, distinguimos diversos síntomas psicosomáticos. Pérez Bilbao (2001) apunta una serie de síntomas que se engloban en las siguientes categorías:

 

Efectos cognitivos como consecuencia de fuertes estresores

 

· Trastornos de memoria

· Dificultades de concentración

· Estado de ánimo deprimido, apatía

· Falta de iniciativa

· Irritabilidad

· Cansancio

· Agresividad

· Sentimientos de inseguridad

· Mayor sensibilidad antes las dificultades.

 

Síntomas psicosomáticos

 

· Diarrea, estreñimiento

· Gastritis

· Taquicardia

· Dolor abdominal

· Dolor de cabeza

· Mareos

· Vómitos

· Perdida de apetito

· Llanto expontáneo

· Nudo en la garganta

 

Síntomas relacionados con la producción de las denominadas hormonas del estrés y con la actividad del sistema nervioso autónomo

 

· Dolor torácico

· Sudoración

· Sequedad en la boca

· Palpitaciones

· Acortamiento de la respiración

· Rubefacción

 

Síntomas relacionados con la tensión muscular

 

· Dolor de espalda, cervical, muscular

 

Síntomas relacionados con los trastornos del sueño

 

· Dificultad para conciliar o interrupciones del sueño

· Despertar fácil

· Pesadillas

 

Grupo VI*

 

· Debilidad en las piernas

· Cansancio generalizado

 

Grupo VII*

 

· Temblores

· Mareos, vahídos, desvanecimientos

 

 

Tomada de Mobbing, Violencia Física y Acoso Sexual (Pérez Bilbao 2001)

 

* Los síntomas correspondientes a los grupos VI y VII son difíciles de englobar bajo una categoría concreta.

 

A nivel social, se pueden derivar los siguientes trastornos:

 

 

· Susceptibilidad

· Irritabilidad

· Hipersensibilidad

· Conductas de aislamiento

· Conductas de evitación

· Conductas agresivas

· Trastornos de adaptación social

· Problemas de relación interpersonales

 

 

Cuadernos sindicales (2002)

 

A nivel laboral, habitualmente se produce:

 

 

· Desmotivación

· Insatisfacción

· Inadecuado rendimiento

 

 

Cuadernos sindicales (2002)

 

2. Para la organización de trabajo

 

Se puede provocar:

 

 

· Disminución del rendimiento laboral

· Mal clima y ambiente de trabajo

· Problemas en los circuitos de información y comunicación

· Aumento de absentismo y bajas laborales

· Distorsión de la imagen y del prestigio de la organización tanto a nivel interno como externo

 

 

Cuadernos sindicales (2002)

 

3. Para el núcleo familiar y social

 

La familia de la víctima y el entorno social sufren las consecuencias del acoso a la víctima, lo que acaba dañando la relación entre ellos y retroalimentando el conflicto.

 

4. Para la comunidad

 

 

· Pérdida de fuerza de trabajo

· Aumento de los gastos dirigidos a bajas laborales, pensiones de invalidez y/o jubilaciones anticipadas

· Aumento de la población general de patología derivada de los efectos del acoso moral

 

 

En definitiva, cuando el acoso moral aparece en la organización, los costes tanto a nivel humano como a nivel productivo y económico son muy altos.

 

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